Pelatihan Kesiapan Menghadapi Krisis Komunikasi Pada Biro SDM Polda Metro Jaya
DOI:
https://doi.org/10.32509/dianmas.v4i2.4957Abstract
Situasi krisis ini sering kali melibatkan kegagalan dalam menyampaikan informasi yang akurat, transparan, dan tepat waktu kepada publik atau pemangku kepentingan, sehingga memperburuk situasi dan menambah ketidakpastian bagi insitusi dan publik. Strategi komunikasi krisis melalui manajemen krisis perlu dilakukan dengan Langkah-langkah yang tepat. Kegiatan Pengabdian Kepada Masyarakat ini dilakukan pada Selasa, 8 Oktober 2024 di Hotel Ambhara, Jakarta Selatan. Peserta kegiatan personil Polri Biro SDM Polda Metro Jaya sebanyak 121 orang. Tujuan kegiatan agar personil Polri dalam hal ini Biro SDM Polda Metro Jaya diharapkan dapat meningkatkan kapasitas komunikasi, meningkatkan fungsi SDM, sehingga mampu meningkatkan citra Polri. Metode pelaksanaan melalui ceramah, diskusi/tanya-jawab dan contoh studi kasus. Hasil kegiatan ini menunjukkan perlunya pemahaman komunikasi dengan baik, pemahaman target publik dan media yang digunakan. Serta perlunya latihan komunikasi krisis yang melibatkan pelatihan tentang bagaimana mengelola informasi, merespons media, dan berkomunikasi dengan berbagai pemangku kepentingan, termasuk karyawan, pelanggan, dan publik.References
Herdito, R. D. (2016). Humas dan Manajemen Krisis. Jurnal Ilmiah WUNY, 17(3). https://doi.org/10.21831/jwuny.v17i3.9738
Irwanti, M. (2023). Manajemen Krisis Komunikasi (E. Jaelani (ed.); Cetakan Pe). Bandung: Widina Media Utama.
Kusnandar, V. B. (2022). Ini Angka Pelanggaran Anggota Polri 2021. Databoks. https://databoks.katadata.co.id/datapublish/2022/08/11/ini-angka-pelanggaran-anggota-polri2021
Lourensia, F., & Setyanto, Y. (2019). Peran Public Relations dalam Memulihkan Reputasi ( Studi Kasus Manajemen Krisis PT Kereta Commuter Indonesia Pasca Perubahan Sistem E-Ticketing). Prologia, 2(2), 327–333. https://doi.org/https://doi.org/10.24912/pr.v2i2.3595
Makdin, D., Rifky Pratama, H., Damayanti, D., & Noviana, A. (2023). Elaborasi Komunikasi Krisis Polri: Analisis Penanganan Kasus Penembakan Brigadir J Menggunakan Situational Crisis Communication Theory. JURNAL IPTEKKOM Jurnal Ilmu Pengetahuan & Teknologi Informasi, 25(1), 85–102. https://doi.org/https://doi.org/10.17933/iptekkom.25.1.2023.85-102
Pudjiastuti, W., & Fadhal, S. (2012). Opini Mahasiswa Terhadap Citra Polisi Republik Indonesia (POLRI). Jurnal AL-AZHAR INDONESIA SERI PRANATA SOSIAL, 1(3), 201–216.
Rezeky, R. (2024). Manajemen Komunikasi Krisis (Cetakan Pe). Banjar: CV. Ruang Karya Bersama.
Siregar, I. K., & Haeirina, K. P. (2021). Komunikasi Krisis PT. Jouska Finansial Indonesia Dalam Pemulihan Citra Perusahaan. Jurnal Pustaka Komunikasi, 4(1), 1–10. https://doi.org/10.32509/pustakom.v4i1.1301
Stoddart, M. C. J., Catano, G., Ramos, H., Vodden, K., Lowery, B., & Butters, L. (2020). Collaboration gaps and regional tourism networks in rural coastal communities. Journal of Sustainable Tourism, 28(4), 625–645. https://doi.org/10.1080/09669582.2019.1694526
Tolan, C. A. (2017). Peranan Komunikasi Dalam Membangun Citra Polisi Republik Indonesia (POLRI) Pada Masyarakat (Studi Pada Masyarakat Kelurahan Kleak, Kecamatan Malalayang, Kota Manado). VI(1).
